Política de privacidade

A StubHub está empenhada na sua privacidade. Este aviso de privacidade explica como é que recolhemos, utilizamos, divulgamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais.

Objeto

Este aviso de privacidade aplica-se a qualquer site, aplicação, serviço ou ferramenta (coletivamente, os "Serviços") da StubHub, em que este aviso de privacidade seja referido, independentemente da forma como aceda ou utilize os mesmos, incluindo através de dispositivos móveis.

Este aviso de privacidade aplica-se igualmente ao fornecimento dos serviços da StubHub através do site, aplicação, serviço ou ferramenta de parceiros, onde este seja referido e/ou sempre que os seus anúncios e o seu respetivo conteúdo possa ser publicado ou anunciado de acordo com os termos deste aviso de privacidade.

Este aviso de privacidade pode ser alterado a qualquer momento através da publicação da versão reformulada neste site, incluindo a data de entrada em vigor da versão reformulada. Anunciaremos quaisquer alterações substanciais a este aviso de privacidade através do Serviço ou por e-mail.

Dados pessoais que recolhemos

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável. Uma pessoa singular identificável pode ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a um identificador, como um nome, número de identificação, dados de localização, identificador online, ou a um ou mais fatores específicos da entidade física, psicológica, genética, mental, económica, cultura ou social dessa pessoa singular.

Entendemos que os dados pessoais não incluem as informações que tenham sido tornadas anónimas ou agregadas de forma a que não possam voltar a ser utilizadas, quer em combinação com outras informações ou de qualquer outro modo, para identificar uma pessoa singular específica.

Recolhemos dados pessoais seus quando utiliza os nossos Serviços.

Recolhemos dados pessoais seus e de quaisquer dispositivos (incluindo dispositivos móveis) que utiliza quando: utiliza os nossos Serviços, regista uma conta nossa ou uma conta de um dos nossos parceiros onde prestamos serviços de venda de bilhetes diretamente ou através de fornecedores/processadores terceiros, nos fornece informações num formulário web, ou no contexto de promoções (incluindo sorteios), atualiza ou adiciona informações à sua conta, participa num chat de discussão online, ou quando comunica connosco.

Algumas destes dados pessoais, como uma forma de o identificarmos, para permitirmos que utilize os Serviços ou para processar uma transação, são necessários para celebrar o nosso Contrato do Utilizador (definido como o Contrato do Utilizador ou Termos e Condições associados a Serviços acedidos por um utilizador). O fornecimento de outros dados pessoais é voluntário, mas poderá ser necessário para utilizar os nossos Serviços.

Podemos igualmente recolher dados pessoais de outras fontes, como descrito abaixo.

Dados pessoais que nos fornece quando utiliza os nossos Serviços ou regista uma conta connosco

  • Dados de identificação como o seu nome, moradas, números de telefone, endereços de e-mail, informações de empresa vendedora ou número de identificação fiscal quando regista uma conta connosco
  • Dados que nos fornece quando cria um perfil na StubHub, que podem incluir uma fotografia do perfil e acesso à sua câmara e/ou biblioteca de fotografias (se optar por ativar este serviço no seu computador ou dispositivo); eventos a que irá assistir ou a que assistiu com base nas suas compras na StubHub ("A Minha Atividade"); os seus artistas favoritos, espetáculos, equipas, locais de eventos, géneros ou quaisquer outros interesses relacionados com eventos com base na sua biblioteca de música registada (se optar por ativar este serviço no seu computador ou dispositivo) e qualquer coisa que identifique como favorito na StubHub (coletivamente, os "Favoritos"); o seu histórico de visualizações na StubHub de eventos ou artistas; a identidade e as informações de contacto dos seus amigos com base nos contactos do livro de endereços do seu telefone (se optar por ativar este serviço no seu computador ou dispositivo) e a sua lista de amigos em quaisquer contas de redes sociais associadas
  • Informações de compras ou vendas fornecidas por si durante uma transação, ou qualquer outro conteúdo baseado em transações que tenha gerado ou que esteja associado à sua conta como resultado de uma transação na qual tenha estado envolvido
  • Outro conteúdo que gere, ou que esteja associado à sua conta (como a visualização de bilhetes ou a tentativa de finalização da compra)
  • Informações financeiras (tais como dados do cartão de crédito, de débito, da conta bancária ou do PayPal) associadas a uma transação.
  • Informações sobre o porte, envio, faturação e outras informações utilizadas para comprar ou enviar um artigo, bem como do local onde são fornecidos os serviços através de um dos nossos programas, informações necessárias para o desalfandegamento (como o número de identificação fiscal ou de outra identificação) e informações relevantes sobre portes (como números de registo e atualizações sobre o seguimento)
  • Em alguns casos, quando utiliza os nossos Serviços, pode facultar a sua idade, sexo, interesses e favoritos
  • Pode igualmente fornecer-nos outras informações através de um formulário web, atualizando ou adicionando informações à sua conta, ao participar em fóruns, chats, resolução de litígios ou serviços de referência ou quando nos contacta de outra forma
  • Gravações de comunicações telefónicas, desde que tenha havido consentimento para a gravação de acordo com as leis aplicáveis;
  • Informações adicionais que somos obrigados ou autorizados a recolher e tratar em conformidade com a legislação nacional aplicável, de forma a autenticar ou a identificá-lo ou para confirmar as informações recolhidas

Dados pessoais que recolhemos automaticamente quando utiliza os nossos Serviços ou regista uma conta connosco

  • Recolhemos dados sobre a sua interação com os nossos Serviços, preferências de publicidade e os seus contactos connosco. Esta informação é recebida a partir de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) que utiliza para aceder aos nossos Serviços. Esta informação pode incluir: ID do dispositivo ou identificador único, tipo de dispositivo, ID para publicidade e token de dispositivo único
  • Informações de localização, incluindo informações de localização do seu dispositivo móvel. Tenha em atenção que a maioria dos dispositivos móveis permitem-lhe controlar ou desativar a utilização dos serviços de localização de qualquer aplicação instalada no seu dispositivo móvel no menu de configurações do dispositivo
  • Informações sobre o seu computador e ligação, como estatísticas sobre as suas visualizações de páginas, tráfego entre os sites, URL de referência, dados de anúncios, o seu endereço IP, histórico de navegação e informações de registo da Web

Dados pessoais que recolhemos utilizando cookies e tecnologias semelhantes

  • Utilizamos cookies, Web beacons, identificadores únicos e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre as páginas visualizadas, links onde clicou e outras ações efetuadas ao usar os nossos Serviços, na nossa publicidade ou conteúdo de e-mail
  • Para obter mais informações sobre a nossa utilização destas tecnologias e como controlá-las, consulte Cookies, Web Beacons e Tecnologias Semelhantes (alternativamente referido como Política de Cookies).

Dados pessoais recolhidos de outras fontes

  • Completamos os dados pessoais que recolhemos diretamente com informações recolhidas de terceiros, que serão depois adicionadas às informações da sua conta. Por exemplo, recolhemos e utilizados informações demográficas e outras publicamente disponíveis numa jurisdição aplicável, informações de contacto adicionais, informações sobre verificação de crédito e informações de agências de crédito, conforme permitido pela legislação nacional aplicável
  • Podemos permitir que partilhe os seus dados pessoais com sites de redes sociais ou que utilize os sites das redes sociais para criar a sua conta ou para associar a sua conta ao respetivo site das redes sociais. Esses sites das redes sociais podem conceder-nos acesso automático a determinados dados pessoais que conservem sobre si (por exemplo, conteúdo visualizado, conteúdo de que gostou e informações sobre os anúncios que lhe foram apresentados ou nos quais clicou, etc.). Caso nos dê acesso a qualquer site com conteúdo de vídeo, concorda que podemos partilhar a sua visualização de vídeos com sites de redes sociais de terceiros durante, pelo menos, dois anos ou até retirar o seu consentimento ou cancelar a sua ligação ao site da rede social. O utilizador controla os dados pessoais aos quais nos dá acesso através das configurações de privacidade no site da rede social em questão e das autorizações concedidas ao dar-nos acesso aos seus dados pessoais conservados pelo respetivo site da rede social. Ao associar uma conta gerida pelo site de uma rede social à sua conta e ao autorizar-nos a ter acesso a estas informações, concorda que podemos recolher, utilizar e conservar as informações fornecidas por estes sites de redes sociais de acordo com este aviso de privacidade. Podemos igualmente utilizar plug-ins ou outras tecnologias de vários sites de redes sociais. Se clicar num link fornecido através de um plug-in de uma rede social, está a estabelecer uma ligação voluntária ao site dessa rede social
  • Caso nos forneça dados pessoais de terceiros, deverá fazê-lo apenas com o seu consentimento. O utilizador concorda em informá-los sobre como recolhemos, utilizamos, divulgamos e conservamos os seus dados pessoais de acordo com o nosso aviso de privacidade

Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para prestar e melhorar os nossos Serviços, disponibilizar-lhe uma experiência personalizada nos nossos sites, contactá-lo acerca da sua conta e dos nossos Serviços, prestar-lhe apoio ao cliente, disponibilizar publicidade e marketing personalizado e para detetar, evitar, mitigar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais.

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para uma grande variedade de finalidades comerciais e de acordo com diferentes fundamentos jurídicos de tratamento. A seguir apresentamos um resumo de como e de acordo com que fundamentos jurídicos utilizamos os seus dados pessoais.

Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir um contrato consigo e prestar-lhe os nossos Serviços, cumprir com as nossas obrigações legais, proteger o seu interesse vital ou caso seja necessário para o bem público. Inclui:

  • Fornecer processamento de pagamentos e gestão de contas, desempenhar, avaliar e melhorar os nossos Serviços, manter os nossos Serviços seguros e operacionais e personalizar conteúdo do site que inclui itens e serviços de que poderá gostar como resposta a ações suas
  • Para o contactarmos relativamente à sua conta, para resolver problemas com a sua conta, para resolver um litígio, para cobrar taxas ou montantes em dívida, ou para lhe prestar apoio ao cliente
    • Ao contactá-lo para os efeitos descritos acima, podemos fazê-lo por e-mail, telefone, SMS/mensagens de texto, correio normal e por notificações push móveis
    • Ao contactá-lo por telefone, para garantir eficiência, poderemos utilizar chamadas pré-gravadas ou automáticas e mensagens de texto, conforme descrito no nosso Contrato do Utilizador e conforme autorizado pela legislação aplicável. Poderão aplicar-se tarifas de mensagens e dados
  • Fornecer outros serviços solicitados por si, conforme descrito quando recolhemos as informações.
  • Utilizamos informações gerais de localização para lhe prestar serviços baseados em localização (como publicidade, resultados de pesquisa e outro conteúdo personalizado)
  • Para prevenir, detetar, mitigar e investigar fraudes, violações de segurança ou outras potenciais atividades ilegais ou proibidas e/ou cumprir com requisitos regulamentares
  • Para executar o nosso Contrato do Utilizador, este aviso de privacidade e outras políticas

Utilizamos os seus dados pessoais em prol dos nossos interesses legítimos, sempre que os seus direitos e liberdades não seja superiores a estes direitos. Implementámos controlos para obter um equilíbrio entre os nossos interesses e os seus direitos. Inclui:

  • Personalizar, avaliar e melhorar os nossos Serviços e desenvolver novos Serviços
  • Personalizar, avaliar e melhorar o nosso conteúdo e publicidade com base nas suas preferências personalizadas de publicidade
  • Contactá-lo por e-mail ou por correio normal para lhe oferecer cupões, descontos e promoções especiais, ficar a par das suas opiniões através de pesquisas ou inquéritos e informá-lo sobre os nossos Serviços, conforme autorização pela legislação aplicável
  • Contactá-lo sobre questões de política geral, ou sobre assuntos atuais, relacionados com a sua capacidade de utilização dos nossos Serviços. Pode incluir um convite para aderir a uma petição, uma comunicação por escrito, uma chamada ou qualquer outro tipo de campanhas relacionadas com políticas públicas.
  • Enviar marketing orientado, atualizações de serviços e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação
  • Avaliar o desempenho das nossas campanhas de marketing por e-mail (p. ex., analisando as taxas de cliques e de leitura)
  • Avaliar o desempenho de um vendedor
  • Monitorizar e melhorar a segurança das informações do nosso site e das nossas aplicações móveis

Com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados pessoais para:

  • Enviar-lhe marketing, notificações ou alertas de preço com base nas suas preferências através de chamadas telefónicas, e-mails, SMS ou mensagens
  • Enviar-lhe marketing de outras empresas do grupo eBay Inc.
  • Enviar-lhe marketing de terceiros.
  • Personalizar publicidade de terceiros visível em websites de terceiros
  • Utilizar a sua geolocalização exata para fornecer serviços baseados em localização
  • Utilizar os seus dados pessoais sensíveis para facilitar transações em determinadas categorias

Tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Podemos utilizar tecnologias baseadas em decisões automatizadas ou em definição de perfis. Não iremos tomar decisões automatizadas sobre si que o possam afetar significativamente, exceto se essa decisão for necessária como parte de um contrato estabelecido consigo, se tivermos o seu consentimento ou se exigido por lei para utilizar essa tecnologia.

As suas escolhas sobre como utilizamos os seus dados pessoais

Pode escolher como utilizaremos os seus dados para comunicar consigo, para enviar informações de marketing, como fornecemos publicidade personalizada e relevante e se pretende manter a sessão iniciada na sua conta.

Preferências de comunicação

Pode controlar as suas preferência de comunicação por e-mail com A minha conta.

Marketing

Se não pretende receber comunicações de marketing da nossa parte, pode anular a subscrição no link que consta do e-mail que recebeu, alterar as Preferências de Notificações em A minha conta, indicar as suas preferências de comunicação utilizando o método descrito na nossa comunicação direta ou contactar-nos como indicado na secção Contacte-nos abaixo. Tenha em atenção que não vendemos, alugamos nem, por qualquer outra forma, divulgamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

Publicidade

Caso não pretenda participar nos nossos programas de personalização de marketing, pode optar por não aderir através das instruções fornecidas no anúncio aplicável, ou através dos programas descritos nos Cookies, Web Beacons e Tecnologias Semelhantes. A consequência de uma exclusão será a interrupção da publicidade personalizada, mas continuará a ser possível a recolha de dados pessoais conforme de outra forma descrito neste aviso de privacidade. Não permitimos que terceiros registem ou recolham os seus dados pessoais através dos nossos sites para os seus próprios fins de publicidade, sem o seu consentimento expresso.

Amizades automáticas

Se optar por sincronizar o seu perfil do Facebook e/ou a sua lista de contactos com a sua conta da StubHub, terá automaticamente a possibilidade de visualizar as atividades dos seus amigos (por exemplo, se estes participaram ou estiverem a participar num evento) e os respetivos Favoritos no feed “A minha atividade” e vice-versa. Pode desativar a funcionalidade de amizades automáticas e as suas preferências de partilha (incluindo optar por partilhar ou não partilhar determinados elementos no feed “A minha atividade”) nas configurações da sua conta.

Manter sessão iniciada

Quando inicia sessão na sua conta nos nossos Serviços, damos-lhe a opção de manter sessão iniciada na sua conta por um determinado período de tempo. Caso esteja a utilizar um computador público ou partilhado, aconselhamos a que não mantenha a sessão iniciada. O utilizador ou qualquer outra pessoa que utilize o computador/navegador onde tiver sessão iniciada poderá visualizar e aceder à sua conta e efetuar determinadas ações específicas durante esse período sem qualquer autorização adicional. As ações específicas e atividades na conta do utilizador ou qualquer outra pessoa que utilize este computador/navegador incluem:

  • Ver um item
  • Finalizar compra ou adicionar itens ao carrinho
  • Adicionar favoritos
  • Ver a página A minha conta
  • Ver ou editar detalhes do pedido
  • Ver a página de perfil ou informações sobre os seus amigos
  • Realizar atividades pós-venda

Caso tente alterar a sua palavra-passe, ID de utilizador, atualizar qualquer outra informação da conta ou tentar qualquer outra atividade para além das acima mencionadas, poderá ter de introduzir a sua palavra-passe.

Geralmente, pode concluir a sessão que tiver iniciado terminando a sessão e/ou eliminando os cookies. Caso tenha ativado determinadas configurações de privacidade do navegador, basta fechar o navegador para terminar a sessão. Se estiver a utilizar um computador público ou partilhado, deve terminar a sessão e/ou eliminar os cookies quando terminar de utilizar os nossos Serviços para proteger a sua conta e os seus dados pessoais.

Formas de aceder, controlar e corrigir os seus dados pessoais

Respeitamos o seu direito de acesso, retificação, pedido de apagamento ou de restrição da nossa utilização dos seus dados pessoais conforme exigido pela lei aplicável. Podemos igualmente tomar medidas para garantir que os dados pessoais que recolhemos são corretos e atualizados.

  • Tem o direito de saber quais os dados pessoais que mantemos acerca de si
  • Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente, de leitura automática a pedido, e podemos igualmente facultá-la a outras empresas
  • Caso os seus dados pessoais estejam incorretos ou incompletos, tem o direito de nos pedir para os atualizarmos
  • Tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais
  • Pode igualmente pedir-nos para apagar ou limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais, mas este direito é determinado pela lei aplicável e pode ter impacto no seu acesso a alguns os nossos Serviços

Acesso, retificação e apagamento dos seus dados pessoais

Pode visualizar, rever e alterar a maior parte dos seus dados pessoais ao iniciar sessão na sua conta. Atualize de imediato os seus dados pessoais caso estes sejam alterados ou estejam incorretos. Tenha em atenção que, depois de efetuar uma publicação pública, poderá não ser possível alterá-la ou removê-la.

Respeitaremos qualquer direito legal que possa ter para aceder, modificar ou eliminar os seus dados pessoais. Para solicitar acesso e saber se podem ser aplicadas taxas, se permitido pela legislação nacional aplicável, contacte-nos seguindo as instruções na secção Contacte-nos abaixo. Apesar de o utilizador ter o direito consagrado legalmente de solicitar o acesso ou de solicitar a modificação ou apagamento dos dados pessoais, poderemos, ainda assim, recusar esse acesso ou recusar alterar ou apagar os seus dados pessoais em certas circunstâncias, de acordo com a legislação nacional aplicável.

Se solicitar que o tratamento de alguns ou de todos os seus dados pessoais seja interrompido ou caso retire (se aplicável) o seu consentimento à nossa utilização ou divulgação dos seus dados pessoais para os fins estabelecidos neste aviso de privacidade, poderemos não ser capazes de lhe prestar todos os Serviços e apoio ao cliente que disponibilizamos aos nossos utilizadores e autorizados nos termos deste aviso de privacidade e do nosso Contrato do Utilizador.

Depois de efetuar uma publicação pública, poderá não ser possível alterá-la ou removê-la. A seu pedido, encerraremos a sua conta e removeremos os seus dados pessoais da apresentação assim que nos for razoavelmente possível, com base na atividade da sua conta e em conformidade com a legislação nacional aplicável.

Como poderemos partilhar os seus dados pessoais

Podemos divulgar os seus dados pessoais a outras empresas do grupo eBay Inc. ou a terceiros. Esta divulgação pode ser necessária para lhe darmos acesso aos nosso Serviços, para cumprir as nossas obrigações legais, para executar o nosso Contrato do Utilizador, para facilitar as nossas atividades de marketing e publicidade, ou para prevenir, detetar, mitigar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais relacionadas com os nossos Serviços. Tentamos limitar o volume de dados pessoais divulgados ao estritamente relevante e necessário de modo a atingir o objetivo específico. Não vendemos, alugamos nem, por qualquer outra forma, divulgamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing e publicidade sem o seu consentimento.

Podemos divulgar os seus dados pessoais às seguintes partes para os seguintes fins:

empresas do grupo eBay Inc., com base nos nossos interesses corporativos legítimos, que os podem utilizar para:

  • Fornecer conteúdo e serviços em conjunto (tais como registo, transações e apoio ao cliente)
  • Ajudar a detetar, investigar, mitigar e prevenir atos potencialmente fraudulentos e ilegais, violações do nosso Contrato do Utilizador e violações de segurança dos dados
  • Fornecer-lhe publicidade personalizada
  • Melhorar os seus produtos, sites, aplicações, serviços, ferramentas e comunicações de marketing
  • As nossas empresas do Grupo eBay Inc.irão utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing apenas se tiver autorizado a receber estas comunicações ou se de outra forma for permitido por lei

Parceiros de negócios da StubHub

  • Podemos partilhar alguns dados de identificação e outros dados pessoais sobre a sua transação que podem incluir dados pessoais com parceiros de negócios, quando essa divulgação for considerada necessária para a StubHub lhe oferecer ou para poder utilizar os Serviços. Podemos por exemplo partilhar este tipo de informação com equipas, locais de eventos, artistas, ligas parceiras ou outros terceiros envolvidos no evento para o qual está a comprar ou a vender um bilhete
  • Com o seu consentimento, podemos partilhar os seus dados pessoais com parceiros de negócios que o solicitem para lhe proporcionar uma melhor experiência ao utilizar os nossos Serviços ou os serviços do parceiro de negócios (incluindo as suas finalidades independentes de marketing sujeitos às suas políticas de privacidade)

Fornecedores de serviços e instituições financeiras parceiras:

  • Fornecedores de serviços de terceiros que nos ajudam a fornecer os nossos Serviços, serviços de processamento de pagamentos, que nos prestam assistência no fornecimento de publicidade personalizada e de prevenção, deteção, mitigação e investigação de potenciais atos ilegais, violações do nosso Contrato do Utilizador, fraudes e/ou violações de segurança, cobranças, programas de recompensas e de afiliados, cartões de crédito em regime de associação de marcas e outras operações comerciais
  • Instituições financeiras terceiras com as quais temos parcerias para lhe disponibilizar produtos financeiros, para fornecerem conteúdo e serviços em conjunto (tais como registo, transações e apoio ao cliente). Estas instituições financeiras parceiras terceiras apenas irão utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing caso tenha solicitado os seus serviços
  • Empresas distribuidoras terceiras (p. ex., DHL, UPS, USPS, etc.) com as quais partilhamos endereços para envio, informações de contacto e informações de seguimento de envio com vista a facilitar a entrega de itens comprados e outras comunicações relacionadas com a entrega
  • Fornecedores terceiros de websites, aplicações, serviços e ferramentas com quem cooperamos, para que possam publicar ou publicitar os seus anúncios e respetivo conteúdo nos seus websites ou nas suas aplicações, serviços e ferramentas. Se transferirmos dados pessoais juntamente com o conteúdo dos seus anúncios a fornecedores de serviços terceiros, será exclusivamente na base de um contrato que restrinja o tratamento do fornecedor de serviços terceiro desses dados pessoais necessário para cumprir com o seu contrato connosco e que obrigue o fornecedor de serviços terceiro a tomar medidas de segurança relativamente a esses dados. Os fornecedores de serviços terceiros não podem vender, alugar ou transferir de qualquer forma os dados pessoais incluídos nos seus anúncios a terceiros

Aplicação da lei, procedimentos legais e como autorizado por lei

  • Para cumprimento dos nossos requisitos legais, para executar o nosso Contrato do Utilizador, responder a reclamações de que um anúncio ou determinado conteúdo violam os direitos de terceiros, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de qualquer pessoa
  • A autoridades policiais ou agências governamentais, ou terceiros autorizados, em resposta a um pedido relacionado com uma investigação criminal ou com uma alegada ou suspeita atividade ilegal ou qualquer outra atividade que nos possa expor, ao utilizador ou a qualquer outro utilizador a responsabilidade legal. Só iremos divulgar informações relevantes para a investigação ou para o inquérito, como o nome, cidade, estado, código postal, número de telefone, endereço de e-mail, histórico do ID de utilizador, reclamações de fraudes, e histórico de anúncios e de compras e vendas
  • A agências de crédito autorizadas pela leis nacionais aplicáveis (p. ex. informações sobre pagamentos em atraso ou outros incumprimentos registados na sua conta que possam ser refletidos no seu relatório ou registo de crédito)
  • A terceiros envolvidos num processo judicial, se nos apresentarem uma intimação, ordem do tribunal ou fundamento legal substancialmente equivalente, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação das informações é necessária para evitar danos físicos ou financeiros ou para reportar atividade potencialmente ilegal
  • A terceiros como resposta a uma denúncia lícita e justificada

Outros utilizadores da StubHub com a sua autorização ou a sua utilização dos nossos Serviços

  • Se necessário, os vendedores podem receber informações suas necessárias para concluir a transação, para fornecer serviços associados ou para garantir o seu acesso ao local do evento, como o seu nome, endereço de e-mail, detalhes de contacto, endereço para envio e faturação ou outras informações. Em alguns casos, os compradores podem ver informações sobre o vendedor, por exemplo, se mencionadas no endereço de devolução do envio do bilhete
  • O outro utilizador que receba as suas informações só as pode utilizar para os fins relacionados com a transação. Exceto se tiver dado o seu consentimento para receber marketing, não o devem contactar para esses fins
  • O contacto de utilizadores com mensagens indesejadas ou ameaçadoras constitui uma violação do nosso Contrato do Utilizador

Podemos divulgar os seus dados pessoais à PayPal e a empresas suas associadas

  • Para prevenir, detetar, mitigar e investigar atos potencialmente ilegais, fraudes e/ou violações de segurança e para avaliar e gerir o risco, incluindo para o alertar caso tenham sido detetadas atividades fraudulentas na sua conta da StubHub ou do PayPal
  • Para fornecer apoio ao cliente, incluindo para ajudar a efetuar a manutenção da sua conta ou resolver litígios, por exemplo, a nível de faturação ou de transações
  • Para facilitar o processamento de cartões de crédito quando utiliza um cartão de pagamento nos nossos Serviços e nós utilizamos o PayPal para processar o seu pagamento
  • Para facilitar o envio e serviços relacionados com compras efetuadas através do PayPal

Mudança de propriedade

Em caso de fusão ou aquisição por outra entidade, poderemos partilhar informações com essa entidade de acordo com as nossas normas de privacidade globais. Se tal evento ocorrer, solicitaremos que a entidade incorporante ou a entidade adquirente respeite este aviso de privacidade em relação aos seus dados pessoais. Se os seus dados pessoais forem tratados para quaisquer fins não abrangidos neste aviso de privacidade, receberá uma notificação prévia da utilização dos seus dados pessoais para esses fins.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais são conservados enquanto forem necessários para fornecer os Serviços solicitados, ou para outros fins necessários, como o cumprimento das nossas obrigações legais, a resolução de litígios e a execução das nossas políticas.

Os nossos períodos específicos de conservação de dados pessoais encontram-se documentados. A conservação dos seus dados pessoais pode variar bastante com base no contexto dos Serviços fornecidos e nas nossas obrigações legais. Geralmente, os seguintes fatores influenciam os períodos de conservação:

  • Durante quanto tempo são os dados pessoais necessários para fornecermos os nossos Serviços? Incluem ações como manutenção e melhorias na prestação dos nossos produtos, manutenção dos nossos sistemas seguros e manutenção de registos comerciais e financeiros. Esta é a regra geral que estabelece a base da maioria dos nossos períodos de conservação
  • Os dados pessoais são sensíveis? Em caso afirmativo, geralmente é apropriado um período de conservação mais reduzido
  • Deu o seu consentimento para um período de conservação mais prolongado? Em caso afirmativo, iremos conservar os dados de acordo com o seu consentimento
  • Estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou semelhante de conservação dos seus dados pessoais? Exemplos podem incluir leis de conservação obrigatória de dados na jurisdição aplicável, ordens governamentais para conservar dados relevantes para uma investigação ou dados pessoais conservados para fins de contencioso

Depois de já não termos necessidade de conservar os seus dados pessoais, estes serão eliminados de uma forma segura, de acordo com as nossas políticas de conservação e de eliminação de dados pessoais.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Quando visita ou interage com os nossos sites, serviços, aplicações, ferramentas ou serviços de mensagens, nós ou os nossos fornecedores de serviços autorizados podemos utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para tornar a sua experiência melhor, mais rápida e mais segura, bem como para fins de marketing. Pode ler o nosso Aviso de Cookies do Utilizador completo abaixo para mais informações.

Como protegemos os seus dados pessoais

Protegemos os seus dados pessoais através de medidas de segurança técnicas e administrativas, desenvolvidas para reduzir os riscos de perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Algumas das medidas de segurança que utilizamos são firewalls e encriptação de dados, controlos de acesso físico aos nossos centros de dados e controlos de autorização de acesso às informações. Para mais informações sobre como manter-se seguro ao comprar e vender online, ou para comunicar um problema com a sua conta, visite o nosso Centro de Segurança.

Normas de Privacidade Globais

Estabelecemos um conjunto de normas de privacidade globais para todas as empresas do grupo eBay Inc., conhecidas como as Regras Vinculativas da Empresa (BCRs). Estas normas constituem o nosso compromisso de proteger os seus dados pessoais e de cumprir as nossas obrigações de privacidade dentro do grupo eBay Inc. É possível encontrar mais informações sobre as nossas BCRs e sobre as nossas normas de privacidade globais no nosso Centro de Privacidade da eBay.

Responsáveis pelo tratamento e Responsáveis pela proteção de dados

Saiba mais sobre quem é o seu responsável pelo tratamento, quem é responsável pela recolha, utilização, divulgação, conservação e proteção dos seus dados pessoais de acordo com as nossas normas de privacidade globais, com este aviso de privacidade, bem como com quaisquer leis nacionais aplicáveis.

Responsáveis pelo tratamento e Responsáveis pela proteção de dados

O seu responsável pelo tratamento de dados para os Serviços é o seguinte:

  • Se reside nos Estados Unidos, o seu controlador de dados é a StubHub, Inc. (incluindo a sua filial Last Minute Transactions, Inc. (operador de Last Minute Services)), 199 Fremont Street, San Francisco, CA 94105
  • Se é residente no Canadá, a controladora dos seus dados é a StubHub Canada Ltd., 500 King Street West, Suite 200, Toronto, Ontário M5V1L9, Canadá.
  • Se reside no Reino Unido, o seu responsável pelo tratamento é a StubHub (UK) Limited, 5 New Street Square, London EC4A 3TW
  • Se reside noutro local, o seu responsável pelo tratamento é a Ticketbis S.L., Calle Uribitarte nº6, 48001 Bilbao, Biscaia, Espanha

O seu responsável pelo tratamento é responsável pela recolha, utilização, divulgação, conservação e proteção dos seus dados pessoais de acordo com as nossas normas de privacidade globais, com este aviso de privacidade, bem como com quaisquer leis nacionais aplicáveis.

O seu responsável pelo tratamento de dados poderá transferir dados pessoais para outros membros do Grupo eBay Inc. que tenham assinado os nossas Regras Vinculativas da Empresa (BCRs), como descrito neste aviso de privacidade.

Podemos processar e conservar os seus dados pessoais nos nossos servidores nos EUA e em qualquer outro local do mundo onde os nossos centros de dados estiverem localizados. Caso esteja localizado na União Europeia, a StubHub adotou garantias adequadas para assegurar que os seus dados são tratados em conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Pode solicitar informações adicionais sobre estas garantias contactando-nos através da secção Contacte-nos abaixo.

Sempre que temos obrigação legal para o fazer, nomeámos responsáveis pela proteção de dados (DPOs) que estarão encarregues do programa de privacidade em cada um dos respetivos responsáveis pelo tratamento. Pode contactar um dos nossos DPOs através da secção Contacte-nos abaixo neste aviso de privacidade.

Outras informações importantes sobre privacidade

Esta secção descreve algumas informações de privacidade adicionais relacionadas com a utilização dos nossos Serviços que poderá considerar importantes.

Quando partilha os seus dados pessoais nos nossos sites ou aplicações, o que acontece?

Outros utilizadores podem aceder à informação partilhada na StubHub, como descrito acima em Amizades automáticas ou se necessário e apropriado para concluir uma transação como descrito acima em Como poderemos partilhar os seus dados pessoais.

As suas responsabilidades relacionadas com informações relativas a transações recebidas através da StubHub

No caso de determinadas transações, podemos fornecer-lhe dados pessoais de outro utilizador (como o seu nome, endereço de e-mail, detalhes de contacto e dados comerciais) para concluir a transação ou permitir a sua entrada no local de um evento. De forma independente, o utilizador é o responsável por esses dados e recomendamos que informe o outro utilizador sobre as suas práticas de privacidade e que respeite a sua privacidade. Deve cumprir sempre as leis de privacidade aplicáveis, e deve dar ao outro utilizador a possibilidade de os remover da sua base de dados e a hipótese de rever quais as informações que recolheu acerca dele.

Só poderá utilizar os dados pessoais a que tem acesso para fins relacionados com transações da StubHub ou para outros serviços oferecidos através da StubHub e para os fins expressamente autorizados pelo utilizador a quem os dados pessoais pertencem. A utilização de dados pessoais de outros utilizadores aos quais tem acesso para qualquer outro fim constitui uma violação do nosso Contrato do Utilizador.

Email indesejado ou ameaçador

Não toleramos abusos dos nossos Serviços. Não tem permissão para adicionar outros utilizadores à sua lista de correio (eletrónico ou postal), telefonar, enviar mensagens de textos para fins comerciais, mesmo se este utilizador lhe tenha comprado algo, exceto caso lhe tenha dado o seu consentimento explícito. O envio de e-mails e mensagens de texto indesejados ou ameaçadores é contrário ao nosso Contrato do Utilizador. Para denunciar e-mails falsificados ou de spam relacionados com a StubHub, encaminhe o e-mail para safety@stubhub.com.

Ferramentas de comunicação

Podemos verificar mensagens automaticamente para detetar spam, vírus, phishing e outras atividades maliciosas, conteúdo ilegal ou proibido ou violações do nosso Contrato do Utilizador, deste aviso de privacidade ou de outras políticas.

Privacidade das crianças

Os nossos Websites são direcionados ao público em geral e não se destinam a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de utilizadores considerados crianças conforme as suas respetivas leis nacionais.

Práticas da privacidade de terceiros

Este aviso de privacidade destina-se apenas à nossa utilização e à divulgação de dados pessoais que recolhemos sobre o utilizador no âmbito do fornecimento dos nossos Serviços. Se divulgar os seus dados a um terceiro, ou se visitar o website de um terceiro através de um link nos nossos Serviços, os seus respetivos avisos de privacidade e práticas irão aplicar-se a quaisquer dados pessoais que lhes fornecer ou que eles recolherem.

Não garantimos a privacidade ou a segurança dos seus dados pessoais quando os fornece a um terceiro e recomendamos que avalie as políticas de privacidade e de segurança do seu parceiro comercial antes de iniciar uma transação e de optar pela partilha dos seus dados pessoais. Isto aplica-se até a terceiros a quem divulgue dados pessoais que sejam licitantes, compradores ou vendedores no nosso site.

Contacte-nos

Caso tenha alguma questão ou reclamação relacionada com este aviso de privacidade, com as nossas normais de privacidade globais ou com as nossas práticas de tratamento de informações, pode contactar o Departamento de Privacidade Global por escrito para eBay Inc, Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125, EUA.

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